“满意是基础,感动是目标”是天佑医院倡导的服务理念,让感动服务成为一种文化,一种习惯。上海天佑医院“优质服务年”,启动“优质服务百日竞赛”活动,通过开展满意度工程建设、百日竞赛、 岗位练兵、医疗文书评比、技能比武、树立优质服务示范病区等各种活动提升专业技能和服务水平,开展丰富多彩的节日活动,把“以病人为中心”落实到每一个员工、每一个诊疗环节。

自优质服务活动开展以来,全院上下掀起“练技能,比素质,优服务,树形像”的热潮。各病区、门急诊、 医技及后勤保障等部门的服务得到了患者和家属的好评。2年来,全院共收到感谢信200余封,锦旗120多面。每一封感谢信和每一面锦旗的背后都有一个感人的故事。

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