共商“运营改革 2.0”,上海天佑医院开启改革新篇章

来源:上海天佑医院发表时间: 2021-05-31 10:48
  导读
 
  2018年5月至今,上海天佑医院不断推进“改革1.0”,历时三年,在业务量突破、服务水平和口碑提升、学科发展、医疗特色打造等方面成效显着。2021年是“十四五”开局之年,同时面临着更加复杂的形势和严峻的挑战,如何开好局,更好应对挑战,实现可持续发展,成为摆在医院经营管理者面前的一大课题。启动改革2.0,夯实基础、增强内涵,成为天佑医院新一年度的发展主题。医院运营中心率先启动“运营改革2.0”,于5月19日至21日连续三天召开了运营改革专题研讨会,25日召开了总结大会,正式打响了新一轮改革攻坚战。
 
改革创新 运营先行
 
  改革创新,运营先行,已成为管理层推进新一轮改革创新、实现可持续发展的共识。5月19日至21日运营中心分别组织外科组、内科组、门诊组召开了专题研讨会,医技科室和行政职能科室负责人全程参加,分管运营的王树章副院长作运营改革工作报告。
 
 
  在分组专题讨论后,25日下午顺利召开了总结大会,蔡剑飞院长主持并讲话,卓立峰总经理进行了全面点评,院领导班子成员及各科室负责人和部分骨干代表参加。普外科戴德坚主任、神经内一科黄树其主任、中医科刘龙主任分别代表外科组、内科组和门诊组总结发言。
 
回顾1.0  启动2.0
 
  在连续三场专题座谈会上,王树章副院长作运营改革工作报告,回顾了运营改革三年来的成绩,分析了存在的差距和问题,提出了启动运营改革2.0的思路和设想。与会科主任、护士长分别就科室运营取得的成绩和经验进行了介绍和分享。
 
 
  王树章副院长通过分析三年来经营业务的详实数据,总结取得成绩的同时,也针对存在的实际问题进行了深入剖析,对医院改革发展中的关键指标与趋势动态进行分析。他说,运营改革三年来,天佑医院在复杂的形势下,按照医院总体发展战略推出了一系列创新举措,采取外联内合、内外协同、整合资源做加法的运营策略,逐步打造出以服务患者为核心的闭环管理系统,实现了业务发展量质同升,这是医院推行运营改革1.0取得的看得见的成果。几年来,通过科学、高效运营,实行错位竞争,赢得了一定的优势;全体员工有方向,有目标,不忘初心,共筑梦想,形成了有担当、顾大局、像家庭,团结协作,融合发展的合作文化;探索建立了运营+门诊,客服+运营,医保+运营,门诊+宣传,客服+咨询闭环服务模式,形成天佑医院运营管理特色;在面对危机时主动布局,主动作为,成功化危为机,推动了医院从量变到质变。
 
 
  在谈到如何顺利启动运营改革2.0时,王树章说,要居安思危,未雨绸缪,既要低头看路,也要抬头看天,在探寻新路径的发展过程中,坚持夯实基础,持续优化结构,不断提升业务内涵;适时调整节奏,开拓新思路,探索新方法,推出新举措、新机制,激发新活力;要强练内功,深化优质服务;继续推行院科两级管理,实施精细化管理和绩效改革,形成高效、和谐的运营管理体系。
 
  三场专题会,主题明确,氛围热烈,与会专家、主任分别就分管的科室工作进行了交流发言,谈成绩,找差距,剖析问题,提出破解方法,同时为启动运营改革2.0建言献策。
 
 
5月19日 外科组专题研讨现场
 
 
  5月20日 内科组专题研讨现场
 
 
  5月21日 门诊专题研讨现场
 
 
  蔡剑飞院长对大家在讨论中提出的问题都做了一一回应,对亮点、重点进行了现场点评,对大家的诉求提出了解决措施和办法。
 
分享交流  共图发展
 
  在25日的总结大会上,各组分别推选代表做总结发言,代表们都提出了要加强人才队伍建设、提升业务内涵、做大做强门诊、提高造血功能等共性话题,同时也结合本组及各科室实际提出了发展思路和设想。
 
 
  普外科戴德坚主任代表外科组作总结汇报。他说,过去三年外科诊治能力得到长足发展,手术量和手术质量显着提高,赢得老百姓较好的口碑。针对当前及今后发展目标,他提出外科人才队伍建设的构想,明确了外科学科重点发展的方向,并根据外科各科室实际提出了培育门诊、积极引入新技术思路,他表示,在今后的发展过程中外科组将继续发挥优势,合理规划专业,加强多学科合作,强内涵提质量,实现差异发展,推动外科迈上新台阶。
 
 
  神经内一科黄树其主任代表内科组汇报时,在总结分析了内科各科室发展现状后,提出内科要进一步调整结构,提升业务内涵,要做好学科和人才建设,医护配合、科间协作,实现整体水平提升。黄树其还分享了在科室管理中的心得体会,他说,作为科主任首先要明确自己的角色,当好科室的管理者、团队的领导者、年轻员工的教练者、业务合作的伙伴、规则制定者和监督执行者。还要具备安全意识、风险意识、服务意识和经营意识,服务病人和团队,坚持错位发展,坚持规范服务,通过开源加强自身造血。黄树其表示,神经内科作为重点学科,在新一轮改革中,着力打造一支团结有力、和谐共情的学科团队。
 
 
  综合性医院的门诊是医院发展的源泉和增强自身造血功能的根本,如何做大做强门诊成为本次研讨会的热点。中医科刘龙主任代表门诊组发言时说,医院正处于茁壮成长期,要认清现状,立足当下,着眼发展,认真分析目前医院所处的状态。各科室要攻守结合,守好自己的阵地,加强门诊服务,做到在岗在位,不断提升医疗服务质量,同时积极主动宣传好科室的优势和特色,提升影响力。各门诊科室要结合医院发展战略和方向制定好科室发展计划,主动出击,强强联合,实现优势互补,共同进步。
 
夯实基础  增强内涵
 
  卓立峰总经理在总结讲评时表示,改革1.0的实施,为医院发展奠定了格局,打下了基础,此次运营改革研讨会再次开启了医院改革2.0的新篇章,科主任在分组讨论时积极建言献策,对医院深化改革具有重要意义。他说,要在新形势下实现高效运营、突破发展,就要在前进中找短板、在发展中找差距、在胜利中找不足,并切实解决发展中的问题,各科室要相互学习,取长补短,团结协作,实现共同提高。
 
 
  随着业务的快速增长,床位数不断突破,住院量、手术量不断提高,卓立峰要求各科室要做好统筹规划,通过加强人才队伍和学科建设、深化优质服务和满意度工程建设,提高整体业务水平和服务能力,保证医疗质量和安全;通过整合资源、调整结构、加强管理、科学运营,提高服务质量,增强服务内涵;各科室要主动积极开展合作,做到内外兼修,协同发展。他希望各位领导干部要注重加强团队建设,做好团队管理,知人善任,凝心聚力,一起努力把天佑医院做大做强。
 
 
  蔡剑飞院长对此次运营改革研讨会的成功举办给予了肯定。他说,2018年至今,天佑医院开展了历时三年的“改革 1.0”,在业务量突破、服务水平和口碑提升、学科发展、医疗特色打造等方面成效显着。蔡院长强调,“运营改革2.0”是天佑医院成长路上的又一个新起点,在今后发展过程中,要继续坚持“规范、高效、和谐、可持续”的管理理念;进一步扩大优势,夯实基础,增强内涵;进一步推进规范管理,改进医疗质量,确保医疗安全;谋发展、抓业务,要细分市场,错位竞争,形成特色优势;加强学科和人才建设,合理配置优化资源,提升医疗水平和服务水平,实现天佑医院二次腾飞。
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上海天佑医院是同济大学携手社会资本按照三级医院标准创办的大型综合性医院。医院地处同济大学沪西校区,交通便利,环境优美...详细>>

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